تأكيد الطلب:

سنبدأ في إعداد طلبك بمجرد اكتمال الدفع ، ولن تتم معالجة الطلب قبل السداد

فترة التسليم:

إذا كانت المعلومات المقدمة واضحة وكاملة (رقم الهاتف - المدينة - المنطقة) كاملة ، فإن متوسط التسليم هو:

  • داخل الرياض (3-5) أيام عمل
  • خارج الرياض (5-10) أيام عمل

الشحن والتركيب:

• لا يوجد شحن خارج المملكة العربية السعودية.

  • الشحن للمناطق التالية (الدمام ، جدة ، الرياض ، القصيم ، الجبيل ، خميس مشيط ، حائل ، الهفوف ، ينبع ، الطائف ، تبوك ، جازان ، نجران ، القطيف) والمناطق خارج هذه التغطية يتم اضافة رسوم شحن إضافية لها ولمعرفة المزيد أرجو التواصل معنا على [email protected]
    • شحن وتركيب مجاني لأي مدينة أعلاه في حال تجاوزت قيمة الطلب 500 ريال.
    • يتم تركيب الأجهزة الرياضية بواسطة فريق فاء في كل من المناطق الرئيسية (الرياض- جدة - الخبر) ويتم شحن الأجهزة مركبة ومغلفة من فريق فاء للمناطق الآخرى ولذلك يجب التأكد من المساحات والأبواب لاستيعاب الأجهزة الكبيرة عند الطلب.
    • يتم خصم تكلفة الشحن في حالة إرجاع أو استبدال الآلات والمعدات الثقيلة عند الغاء الطلب بعد الشحن وذلك بنسبة 10% من قيمة الطلب.

أوامر التتبع:

  • الطلبات الصغيرة (مثل الإكسسوارات والملابس):

بمجرد شحن طلبك ، سيتم إرسال تفاصيل الشحنة عبر رسالة نصية إلى رقم الهاتف المحمول المسجل والبريد الإلكتروني ، تحتوي هذه الرسالة على رقم التتبع الذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام مثال: 3992789952

يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة من خلال موقع شركة سمسا www.smsaexpress.com

أو يمكنك الاتصال 920009999

يمكنك الحصول على جميع معلومات طلبك من خلال حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني - طلباتي

  • الطلبيات الخاصة بالآلات والمعدات الثقيلة:

يتم تسليم المعدات الرياضية الثقيلة من خلال فريق موقع FA'A'a وشركة ناقل لخارج المناطق الرئيسية، يمكنك الحصول على جميع معلومات طلبك من خلال حسابك الشخصي داخل الموقع - أوامري

توصيل:

استلام الشحنة من شركة الشحن يعني أن الشحنة كانت بحالة جيدة الصندوق كان مغلق بشكل سليم.

إلغاء الأمر:

  • خلال 24 ساعة:

يمكن إلغاء الطلب من خيار الإلغاء في طلباتي دون أي رسوم. في حالة الدفع الإلكتروني ، سيتم عكس العملية المالية لفترة تختلف وتعتمد على البنك الذي تم الدفع من خلاله.

  • بعد الشحن:

يجب إلغاء الطلب عن طريق فتح تذكرة من خلال صفحة اتصل بنا - إلغاء الطلب - يجب تقديم رقم الطلب وبيانات العميل ، وسيتم الرد في غضون يومي عمل وسيتم خصم مبلغ التسليم من إجمالي المبلغ المسترد إلى الزبون.

استرداد:

استرداد التابع المبلغ بعد الإلغاء أو الإرجاع يأخذ 5-10 اعمال أيام حتى إنه أودعت هو - هي إلى لك الحساب بعد يستلم ال إرجاع العناصر.