Online Shopping in Saudi Arabia for Sports & Fitness equipments, accesories, clothing and supplements.

أهلاً بك


English

الشروط والأحكام

متجر فاء الإلكتروني www.faasporta.com

مصطلحات:

فاء: اسم العلامة التجارية وهي مملوكة من شركة الحياة الاستثمارية بشهادة رقم 1440028790

نوفر لكم البضائع والخدمات الموجودة على الموقع حسب الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لدينا وأحكام وشروط وسياسات أخرى قد تجدونها من خلال موقعنا بشأن وظائف محددة، ومزايا، وعروض أو خدمة العملاء، التي تعتبر جميعها جزءًا من أو متضمنة في هذه الأحكام والشروط.

دخولك إلى الموقع أو استخدامه هو بمثابة إقرار منك بأنك قد اطلعت وقرأت الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها التزامًا كاملاً دون قيد أو شرط.

 

 الملكية الفكرية:

نحن نمنحك صلاحية شخصية غير قابلة للتحويل أو التنازل وقابلة للإلغاء نوفرها لك كجزء من الموقع الإلكتروني، وذلك لغرض واحد يتمثل في تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بمزاياها، وهذا على النحو المقرر من قبل فاء ووفق الطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام.

ويحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابةً عن الغير، ما لم نسمح بذلك صراحةً وخطيًا بصورة مسبقة. ويترتب على أي خرق لهذه الشروط والأحكام الإلغاء الفوري للرخصة الممنوحة بمقتضى هذه الفقرة دون سابق إنذار لك، ودون المساس بأي حقوق أخرى.

جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات وسمات الموقع الإلكتروني وأي شكل من الأشكال الأخرى للملكية الفكرية والمواد والحقوق الأخرى المرتبطة بالموقع، بما في ذلك البرامج وكود إتش تي إم إل وغيره من الأكواد المستخدمة في الموقع الإلكتروني أو عناوين الصفحات أو الصور أو النصوص أو الرسوم التوضيحية أو التنسيقات أو الشعارات أو التصاميم أو الأيقونات أو الصور أو البرامج أو المقاطع الموسيقية أو التنزيلات أو مقاطع الفيديو (إجمالاً، “الملكية الفكرية”)، هي — وتظل في جميع الأوقات— ملكية وحقًا أصيلاً لفاء و/ أو هي ملكية لصاحب كل منها، كما أنها محمية من قبل المملكة العربية السعودية وقوانين العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر الدولية.

ويجوز الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري، وذلك حسبما يجيزه صراحةً متجر فاء

ولكن (1) بشرط ألا تجري أي تعديل أو تغيير على الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال،

و (2) ألا تقدم أو تتيح الملكية الفكرية لأي طرف ثالث كنوع من التجارة.

ولن تكتسب أي حق من حقوق التأليف والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية على الإطلاق فيما يتعلق بالملكية الفكرية. ولا يؤول لك أي ترخيص أو حق أو مصلحة في أي مواد أو برامج كأثر مترتب على استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو على وصولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها.

ولا يجوز لك نسخ (باستثناء ما هو مبين أعلاه) أو نشر أو بث أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي من مواد الملكية الفكرية أو من موقعنا الإلكتروني أو بيعها أو المشاركة في أي بيع أو استغلال لها بأي شكل من الأشكال، سواء كليًا أو جزئيًا. ولا يجوز استخدام الملكية الفكرية إلا باعتبارها مورد للتسوق. ويُمنَع منعًا باتًا أي استخدام آخر للملكية الفكرية، بما في ذلك نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو بثها أو إعادة نشرها أو عرضها أو أدائها.

فاء هي المالك الحصري أو المرخَّص لها للملكية الفكرية بشكل حصري (حسب مقتضى الحال)، وهي المرخَّص لها بشكل حصري لاسم النطاق www.faasporta.com

يجوز فاء أن توفر محتوى مملوكًا لأطراف ثالثة (“محتوى أطراف ثالثة”) أو روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة (“مواقع أطراف ثالثة”) كخدمة للمهتمين بهذه المعلومات. ولا تراقب فاء أي محتوى لأطراف ثالثة أو مواقع أطراف ثالثة ولا تصدِّق على محتواها وليس لديها أي سيطرة عليها، ولا يعني إدراج روابط لمحتوى أطراف ثالثة أو لمواقع أطراف ثالثة وجود أي ارتباط أو علاقة بين فاء والأطراف الثالثة ذات الصلة.

ولا تضمن فاء أو تقِّر بدقة أو كمال أي محتوى أطراف ثالثة أو أي مواقع أطراف ثالثة ولا تصادق على مدى دقتها أو كمالها. كما فاء ليست مسؤولة عن تحديث أو مراجعة محتوى الأطراف الثالثة أو مواقع الأطراف الثالثة. ويكون استخدامك لمحتوى الأطراف الثالثة ومواقع الأطراف الثالثة على مسؤوليتك. ولا يعكس بالضرورة محتوى الأطراف الثالثة، بما في ذلك تعليقات مستخدمي محتوى الأطراف الثالثة التي ترد إلى فاء، وجهات نظر فاء الخاصة

في ضوء ما سبق، لن تتحمل فاء المسؤولية لأي سبب كان على الإطلاق عن محتوى الأطراف الثالثة و/ أو مواقع الأطراف الثالثة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، توفير مصادر خارجية أو المحتوى أو الإعلانات التجارية أو المنتجات أو الخدمات أو أي معلومات أو بيانات أخرى متوفرة على الموقع الإلكتروني أو من مصادر خارجية.

شروط البيع:

  1. الأهلية:

شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني مقصور حصرياً على الأطراف الذين يمكنهم قانوناً إبرام عقود على الإنترنت وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

وحتى يمكنك إجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك واسم عائلتك الحقيقيين ورقم هاتف جوال صحيح وعنوان بريد إلكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مقرر. كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.

الموقع الإلكتروني متوافر فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط فاء بشأن الأهلية والدفع الالكتروني، وهم أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان سارية المفعول صادرة من مصرف مقبول لدى فاء، وأولئك الذين أذنوا لنا بإجراء خصم من بطاقات الائتمان الخاصة بهم لقيمة السعر الإجمالي للمنتجات التي يشترونها، بما يشمل أي ضرائب أو رسوم توصيل، إن وجدت. والمنتجات التي تُشترى تكون للاستخدام الشخصي ولتقديمها كهدية فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أية مكاسب تجارية أخرى. وتحتفظ فاء بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من قطعة بعينها، والتي تُشحن إلى عميل أو عنوان واحد بعينه.

عندما تطلب شراء منتج (منتجات)، فإنك بذلك تأذن صراحةً لـ فاء بالتحقق من بطاقة الائتمان وبنقل أو إرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات التقارير الائتمانية (بما يشمل أي معلومات محدَّثة) إلى أو من أطراف ثالثة للمصادقة على هويتك والتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية وللحصول على التفويض الأولي باستخدام البطاقة و/أو إجازة عمليات الشراء الفردية، وذلك حسبما نراه ضرورياً. وتُعد موافقاً على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لغرض إجراء عمليات التحقق اللازمة لمكافحة الاحتيال والغش، وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لوكالة معنية بمكافحة الاحتيال والغش، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على المعلومات المتعلقة بكيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.

  1. طلب المنتجات:

المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء قد تعرضها فاء عليك، هي للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط. ولا يجوز لك بيع أو إعادة بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك من فاء.

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر. وفي حال لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب عقب وضع طلب لمنتج (منتجات)، من توفير منتج معين، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بإلغاء طلبك بالكامل.

تخضع جميع الطلبات للقبول ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها.

سوف تحتفظ فاء بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن عشر سنوات وستبقي ذلك السجل لمدة معقولة.

بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك.

في حالة عدم إلغاء الطلب، سيكون قبول طلبك قد اكتمل عند انتهائنا من تعبئته وفي هذه اللحظة ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية للتأكيد على أن طلبك قد تم قبوله وتم ارساله. وعليه، يُبرَم عقد البيع في المملكة العربية السعودية في لحظة الموافقة، وستكون لغة العقد هي اللغة العربية. وليس من سلطة معالج الدفع الذي يمثل طرفاً ثالثاً نستعين به ولا شركة النقل التي نرشحها قبول طلب نيابةً عن فاء.

يجوز لنا رفض معالجة معاملة ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق. ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء، من الموقع الإلكتروني، سواء بِيع أو لم يُبع هذا المنتج، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة.

نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات. وفي حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن. ولن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك. وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/ أو بأن طلبك قد أُلغي. وفي حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك. وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات.

بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج (المنتجات) على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب.

  1. الأسعار وسياسة الدفع:

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا. وأي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائياً على سعر المنتجات التي تطرحها فاء للبيع على موقعها.

ضريبة القيمة المضافة:

الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا. أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائيا في سعر المنتجات التي تباع من قبل فاء عن طريق موقعها الالكتروني.

رقم الضريبة: 301250965800003

تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم. وسوف نقوم بإلغاء طلبك وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع.

يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان بالضبط، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة. سيتم الموافقة على الدفع ووضعه في الانتظار عند وضع طلبك وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء فاء من ارسال طلبك. كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.

لن تُخزن أي بيانات لبطاقات ائتمان أو تباع إلى أو تُعرض على أو تؤجر لأي أطراف ثالثة باستثناء ما يتعلق بمقدم خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نستعين به.

4.      اعتماد الطلب:

نجهّز لك منتجاتك بعد أن تتم عملية الإيداع البنكي أو الدفع الالكتروني والتأكد من استلام المبلغ، ولن يتم اعتماد أي طلب قبل السداد.

 

5.      مدة التوصيل:

في حال كانت بيانات الاتصال والعنوان واضحة وصحيحة (رقم جوال – اسم الحي – اسم الشارع) فمتوسط مدة التوصيل هي كالتالي:

  1. طلبات الرياض من 3 إلى 5 أيام عمل
  2. طلبات خارج الرياض من 5 إلى 10 أيام عمل.

أيام العمل: لا تشمل يوم الجمعة والسبت والإجازات الرسمية في المملكة العربية السعودية

6.      سعر الشحن والتركيب:

7.      كيف يمكنني تتبع طلبيتي:

  1. الطلبيات الصغيرة (كالإكسسوارات والملابس) :

فور شحن طلبيتك، سيتم إرسال تفاصيل الشحنة عبر رسالة نصية للجوال وإلى بريدك الإلكتروني المسجل، هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحن والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام مثال: 3992789952.

يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة عن طريق موقع شركة سمسا   www.smsaexpress.comأو يمكنك الاتصال على الرقم 920009999

يمكنك الحصول على كافة معلومات طلبيتك من خلال حسابك الشخصي داخل الموقع – أيقونة طلباتي

  1. الطلبيات للأجهزة والمعدات الثقيلة :

المعدات الرياضية الثقيلة يتم توصيلها من خلال موقع فاء يمكنك الحصول على كافة معلومات طلبيتك من خلال حسابك الشخصي داخل الموقع – طلباتي

8.      الاستلام:

. استلام العميل للشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارًا منه أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.

9.      استرداد المبالغ المالية:

1- الدفع بالبطاقات الائتمانية يتم عكس العملية على نفس البطاقة

الدفع عن طريق الحوالة يتم تحويل المبلغ لنفس الحساب البنكي الذي تم استلام المبلغ منه

يستغرق استرجاع المبلغ لحسابكم خلال 5 إلى 10 أيام عمل وذلك بعد استلام الشحنة المرتجعة بعد خصم رسوم الشحن والتركيب في حالة الأجهزة والمعدات الرياضية.

 

10.    التوصيل:

تتولى فاء توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية، ووفق تقديرنا، من المتوقع أن يصل طلبك في غضون 5 أيام عمل داخل (الرياض) و (10) أيام عمل لباقي مدن المملكة بدءاً من اليوم الذي يتم تأكيد طلبك فيه عبر رسالة البريد الإلكتروني اعتمادا على منطقتك

ستضاف رسوم التوصيل، إن وجدت، إلى أسعار المنتجات، وستُعرض بعملتك المحلية على نحو منفصل في استمارة الطلب خلال عملية فحص ومراجعة الدفع.

في حال عدم وجود أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة توصيل الطلبات.. وإذا لم تتمكن من استلام طلبك في محاولة التسليم الثانية، فقد تضطرإلى دفع رسوم توصيل إضافية مقابل أي محاولة توصيل أخرى.

يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.

11.    الإلغاء:

  1. قبل اعتماد الطلب وخلال 24 ساعة:

يمكن الغاء الطلب عن طريق خانة الالغاء في قائمة طلباتي بدون أي رسوم، في حال الدفع الالكتروني سيتم عكس العملية المالية بمدة تختلف بحس البنك المدفوع من قبله

  1. بعد الاعتماد والشحن:

يتم الغاء الطلب عن طريق فتح تذكرة من خلال صفحة تواصل معنا – الغاء طلب – يجب ذكر رقم الطلب وبيانات العميل، سيتم الرد خلال يومين عمل للإلغاء وسيتم خصم مبلغ التوصيل من المبلغ المسترد للعميل رسوم 200 ريال بالنسبة للجهاز الرياضي الواحد أما بالنسبة للمنتجات الأخرى رسوم 30 ريال ولتفاصيل استرداد المبلغ الرجوع لبند استرداد المبالغ المالي

يتم الغاء الطلب للمنتجات بحالتها الجديدة فقط والتي لم يتم استخدامها عند توصيلها وفي حال تم الاستلام ومن ثم تم رفع طلب الارجاع يكون بحالتين:

  1. توصيل المنتجات للأفرع الرئيسية للشركة (الرياض- جدة – الخبر)
  2. شحنها من قبل شركة الشحن وستكون بتكلفة إضافية (200 ريال للجهاز الرياضي وللمنتجات الأخرى 30 ريال)

 

12.   العروض وكوبون الخصم:

لا يمكن استخدام أي خصم إضافي على العروض والمنتجات المخفضة، مثل: كوبون الخصم أو كود خصم.

13.    طريقة الاستبدال أو الاسترجاع:

التقديم من خلال صفحة تواصل معنا – اختيار خيار الاستبدال أو الارجاع – كتابة رقم الطلب وإرفاق التفاصيل وصور للمنتج

لمتابعة التذكرة يمكنك التواصل معنا على رقم الواتس اب على (+966-553819403) او مراسلتنا على الايميل:    info@104.248.131.181    موضح فيه رقم التذكرة المقدمة من خلال الموقع

14.   شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

 

 

15.   الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية:

يقوم متجر فاء باستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو إعادة المبلغ ان لم يتوفر بديل بشرط:

  1. أن يكون الجهاز خاليًا من أي خدوش أو سوء استخدام.
  2. تسليم العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.

16.   الضمان والصيانة:

ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الوكيل وهو خاضع لسياسات الشركة المصنّعة والموضحة في دليل الضمان الخاص بالمنتج. للحصول على خدمات الضمان والصيانة، يمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة للحصول على الخدمة المطلوبة وفقاً للأنظمة واللوائح.

تحرص فاء دائما على تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع لعملائها من صيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع تماشيًا مع أحكام وزارة التجارة والصناعة على النحو التالي:

  1. الالتزام بضمان جودة الصنع للمنتج لمدة عامين فيما عدا الاكسسوارات والملحقات.
  2. يستغرق زمن الاصلاح 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ طلب الصيانة (غير شامل الوقت اللازم لتوفير قطع الغيار المطلوبة) وعند التأخر عن تسليم المنتج بما يزيد 14 يوم يستحق العميل الحصول على سلعة بديلة مؤقتة.
  3. توفير قطع الغيار النادرة فى مدة أقصاها 14 يومًا وعند التأخير يتم توفير بديل مؤقت من تاريخ طلب القطعة.
  4. يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجانًا في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إعادة قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن:
    • إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.
    • الكسور أو الضربات أو القطع أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
    • محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
    • مسح ملفات نظام التشغيل للأجهزة الالكترونية.
    • تكاليف استبدال القطع المفقودة أو القطع المستهلكة (الأزرار، البطاريات… إلخ..)
    • إذا تم العبث بالأرقام التسلسلية أو تغييرها.
  5. الالتزام بضمان جودة الصيانة لمدة 30 يوم
  6. الالتزام بالرد على شكاوى العميل وتوفير البيانات المطلوبة وتحديث العميل بمسار الشكوى خلال 5 أيام، والرد النهائي على الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.
  7. يختلف العمر الافتراضي لكل منتج وعلى العميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل لمعرفة التفاصيل
  8. يتم احتساب أجر الزيارة للصيانة بعد انتهاء فترة الضمان

وذلك على قائمة العلامات التجارية التي تعتبر فاء مركز صيانة معتمد لها داخل المملكة العربية السعودية

 

17.   أحكام متفرقة:

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.

تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين فاء، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين فاء فيما يتعلق بالغرض نفسه.

أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز لـ فاء التوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها) لك أو للمستخدمين.

أنت تتفهم وتدرك أن فاء تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام عناكب الشبكة لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد، وتحتفظ فاء بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بوجه عام أو في حالات محددة.

أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن فاء ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده فاء) على أي خرق من هذا القبيل.

لا يجوز تفسير عدم ممارسة أو إنفاذ فاء، أو تأخرها في ممارسة أو إنفاذ، أي حق أو سبيل انتصاف قانوني على أنه تنازل رسمي عن حقوق فاء.

أنت وفاء متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، سواء كلياً أو جزئياً، لا تشكلان علاقة شراكة أومشروعًا مشتركاً أو عملاً أو امتيازاً أو وكالة بينك وبين فاء. ولن يكون لأي طرف من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحميله التزامات نيابةً عنه بدون موافقة خطية مُسبقة من الطرف الآخر. وكلا الطرفين غير مفوَّض بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابةً عن الطرف الآخر بأي صفة أخرى غير منصوص عليها صراحةً في الشروط والأحكام. ولا يجوز لأي طرف (أو لأي من وكلائه) التصريح بأنه يمثل الطرف الآخر أو مخولاً للتصرف كممثل له أو اعتبار نفسه ممثلاً له، كما لا يجوز لأي طرف أن يحمِّل الطرف الآخر أي مسؤولية أو التزام نيابةً عنه أو باسمه، ما لم ينص على ذلك تحديداً في هذه الشروط والأحكام.

إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

 

18.   حقوقك:

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك.

نرجو من التواصل معنا عبر البريد الالكتروني info@faasaudi.com